Quais as formas de pagamento? Aceitamos todos as bandeiras de cartões de crédito, pix e boleto.
Qual o custo do envio? O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados? Enviamos suas compras via Correios, Nuvem Envio, Jadlog.
Onde posso receber meu pedido? Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar? O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca? Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois do recebimento da compra.
Qual a garantia das peças? 1 ano de garantia nas peças folheadas. Informações completas na página GARANTIA.
Qual a diferença entre semijoias e bijuterias? A base da semijoia é constituída de latão, sobre a qual é aplicada uma camada intermediária de metal como cobre, bronze ou paládio. A essa liga é acrescentado um "banho". A espessura do banho depende de cada fabricante e é um indicativo de qualidade. Quanto mais milésimos de ouro tiver, maior a durabilidade da peça. Uma semijoia com 8 a 10 milésimos de ouro é considerada de excelente qualidade.
A bijuteria é geralmente constituída de material menos nobre. Algumas, de melhor qualidade, recebem uma ligeira camada de ouro - o que é chamado de "banho flash". Entretanto, o mais comum é a bijuteria ganhar um verniz de tinta dourada imitando ouro. Em razão disso, oxidam muito facilmente, uma vez que o material com que são feitas não é dos mais resistentes.
Como funcionam os consertos? Nosso prazo para resolução de consertos é de até 90 (noventa) dias úteis, contados a partir da data do recebimento do produto. Verifique se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. As despesas de frete para nossa empresa são de responsabilidade do cliente. Os gastos com o concerto ou reparo e o reenvio até você, são de responsabilidade da Emiliana. Se a peça não estiver de acordo com as condições descritas na Política de Trocas e Devoluções, não efetuaremos o conserto ou reparo. Para informações completas, acesse a página Política de Trocas e Devoluções.
