Garantia

A Emiliana garante seus produtos pelo período de 1 ano por todo e qualquer defeito de fabricação, desde que sejam atendidas as recomendações de uso. Portanto, peço a sua especial atenção no uso e manutenção correta das joias banhadas.

Será efetuada a troca das peças que apresentem defeito de fabricação e será realizado o conserto necessário nas que estiverem dentro da garantia, atendendo plenamente o Código de Defesa do Consumidor.

A garantia não cobre os seguintes casos:

• Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de psicinas ou areia;
• Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado;
• Pérolas riscadas, danificados ou faltantes;
• Peças quebradas por quedas ou com pedras faltantes;
• Peças esverdeadas decorrente do contato com água do mar, psicina, produtos de limpeza e higiene como sabonetes, cremes, detergentes, álcool, etc., uso excessivo, umidade, perfumes ou produtos abrasivos;
• Perda de alguma parte da peça;

Observações:

• Caso o defeito seja constatado em apenas uma peça, parte do brinco por exemplo, deverá ser enviado o par de brincos para troca;
• Não serão trocadas correntes enviadas sem o fecho e arrebentadas.
• A limpeza das peças deverá ser feita após o contato com cosméticos. Lave a peça utilizando sabão neutro e enxágue em abundância com água corrente.Seque com uma toalha limpa e em seguida com o secador.
• Não alteramos tamanhos de correntes, pulseiras e anéis.
• Peças consertadas anteriormente por terceiros perdem a garantia.
• Realizamos o conserto somente em peças comercializadas pela Emiliana.
• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a garantia cobre peças com defeito até 3 meses após a compra, com prazos para reparo de até 30 dias.
• Como a garantia da Emiliana é de 12 meses, passado o período pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo de reparo poderá se estender além dos 30 dias.